1. Üldtingimused

1.1 E-poe kasutustingimusi kohaldatakse kõikidele õigussuhetele, toodete pakkumistele, tellimustele ja müügitehingutele, mis leiavad aset e-poe kasutaja (Klient) ja e-poe solmann.ee omaniku Natural Ella OÜ (Veebipood), registrikood 14276639, vahel.

1.2 Lisaks tingimustele reguleerivad e-poe kasutamise käigus tekkivaid õigussuhteid kehtivad Eesti Vabariigi õigusaktid.

1.3 Veebipood võib igal ajal tingimusi muuta. Muudatused avaldatakse veebilehel solmann.ee ja jõustuvad koheselt peale avaldamist. E-poodi kasutades kinnitab Klient, et on tingimustega nõustunud.

1.4 Isikuandmete vastutav töötleja on Natural Ella OÜ. Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötleja Maksekeskus AS-le. Täpsem info on leitav privaatsustingimustest.

2. Hinnad

2.1 E-poe hinnad on toodud eurodes.

2.2 Hinnad ei sisalda saatmiskulusid. Saatmiskulud kuvatakse enne ostu sooritamist.

2.3 Väljapoole Euroopa Liitu tellitud toodetele võivad kohalduda impordiga seotud tollimaksud, mille tasub Klient.

2.4 Veebipood võib igal ajal muuta e-poest nähtuvaid hindu. Muudatused jõustuvad avaldamise hetkest.

2.5 Kui Kliendi tellimus on esitatud enne hinnamuudatust, kohaldatakse ostu sooritamise hetkel kehtinud hinda.

3. Tellimuse esitamine ja maksetingimused

3.1 Tellimuse esitamiseks vali sobiv toode ja vajuta nupule “Lisa ostukorvi”. Vajutades “Soorita ost” saab ostukorvis olevaid tooteid vaadata, koguseid muuta ja eemaldada.

3.2 Tellimust esitades on Klient kohustatud sisestama oma andmed: nimi, e-posti aadress, ettevõte (kui arve läheb firmale), saatmisaadress ja telefon. Klient on kohustatud kontrollima tasumise ja kohaletoimetamise infot.

3.3 Toote ja teenuse eest on võimalik tasuda pangaülekandega (arve alusel) või Maksekeskus AS-i pakutavate makseviiside abil:

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitatakse Klienti esimesel võimalusel ja tasutud raha tagastatakse mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

4. Toote kohaletoimetamine

4.1 Veebipood toimetab toote Kliendini lihtpostiga, tähitud postiga või pakiautomaadiga (Omniva, Itella SmartPost, DPD). Klienti teavitatakse e-postiga, kui toode on teele pandud.

4.2 Eesti siseselt jõuab tellimus postkasti 2–5 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest. Pakiautomaati jõuab tellimus 5–14 tööpäeva jooksul. Toodet hoitakse pakiautomaadis 7 kalendripäeva, pärast mida saadetakse tagasi.

4.3 Kohaletoimetamine Euroopas võtab aega 7–9 päeva ja mujal maailmas kuni 21 päeva. Nimetatud tähtajad on informatiivsed.

4.4 Veebipood ei vastuta viivituste eest, mis tulenevad Kliendi poolt esitatud ebatäpsetest andmetest.

5. Toote tagastamine

5.1 Pärast toote kättesaamist on Kliendil 14 päeva, et tootega tutvuda. Kui Klient ei ole tootega rahul, on tal õigus 14 päeva jooksul toode tagasi saata, teavitades sellest Veebipoodi aadressil info@solmann.ee.

5.2 Tagastatav toode peab olema originaalpakendis, kasutamata ja samas seisukorras nagu Kliendini jõudes. Kasutamisjälgedega tooteid Veebipood ei aktsepteeri.

5.3 Tagastamistingimustele vastava toote puhul tagastab Veebipood toote maksumuse (saatmiskulud jäävad Kliendi kanda) mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates tagastamisavalduse esitamisest, tingimusel et toode jõuab Veebipoeni selle aja jooksul.

5.4 Kui tootel esineb defekte, on Klient kohustatud kontakteeruma Veebipoega esimesel võimalusel. Veebipood asendab toote või, kui see ei ole võimalik, tagastab toote maksumuse.

5.5 Kaebusesse märgi:

• enda nimi ja kontaktandmed
• kaebuse esitamise kuupäev
• toote puudus
• Natural Ella OÜ-le esitatav nõue
• ostu tõendav tellimuse number

5.6 Natural Ella OÜ on kohustatud vastavalt tarbijakaitseseadusele vastama kirjalikult 15 päeva jooksul.

5.7 Veebipood jätab endale õiguse leping lõpetada, kui toode telliti ajal, mil e-poes esines tüpograafiline viga toote hinna osas. Sel juhul teavitatakse Klienti e-postiga ja tagastatakse raha mitte hiljem kui 30 päeva jooksul.

5.8 Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Kliendile.

6. Koolituse eest tasumine

6.1 Koolitusi korraldab Natural Ella OÜ iseseisvalt või koostöös partneritega.

6.2 Koolituse eest tasumine toimub esitatud arve alusel pangaülekandega. Arve väljastatakse koolitusele registreerunule mõne päeva jooksul pärast kinnitust e-posti teel. Õppemaksu laekumine on koolitusel osalemise eelduseks.

6.3 Palume arve tasuda arvel märgitud tähtajaks. Üldjuhul tasutakse enne koolituse algust, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

6.4 Kui Klient on registreerunud koolitusele, talle on väljastatud arve ja saadetud meeldetuletuskiri, kuid ta ei tasu ega teata loobumisest, jääb arve üles ja kuulub tasumisele. Maksetähtaja ületamisel 30 päeva antakse tasumata arve edasi inkassofirmale.

6.5 Õppemaksu vaidlused lahendatakse suulise või kirjaliku läbirääkimise teel.

7. Koolitusel osalemine

7.1 Koolitusele registreerunul palume kohale tulla õigeaegselt, võimaluse korral vähemalt 10 minutit enne algust. Koolitusel osaleja teavitab, kui hilineb, ei saa osaleda või peab varem lahkuma.

8. Koolitusest loobumine

8.1 Kui ühepäevasele koolitusele registreerunul ei ole võimalik osaleda, tuleb sellest kirjalikult teavitada hiljemalt 14 päeva enne koolituse toimumist.

8.2 Õigeaegsel teatamisel tagastatakse Kliendi soovil 75% koolituse tasust või registreeritakse Klient järgmisele sobivale koolitusele.

8.3 Kui Klient on kinnitanud osalemist, kuid ei ilmu kohale ega teata sellest vähemalt 14 päeva enne, kuulub tasumisele 100% koolituse maksumusest.

8.4 Õppemaks tagastatakse 50% mahus, kui osaleja teatab mitteosalemisest 14–7 päeva enne koolituse algust.

8.5 Õppemaksu ei tagastata, kui osaleja teatab mitteosalemisest vähem kui 7 päeva enne koolitust, koolituse toimumise päeval või ei teata üldse.

8.6 Koolituse poolelijätmisel õppetasu ei tagastata.

8.7 Makstud õppetasu on võimalik üle anda kolmandale isikule.

9. Koolituse ärajäämine või edasilükkumine

9.1 Natural Ella OÜ-l on koolitusgrupi mittetäitumisel õigus koolitus ära jätta või edasi lükata. Registreerunuid teavitatakse sellest telefoni või e-posti teel hiljemalt 3 päeva ette.

9.2 Koolituse ärajäämisel makstakse koolitustasu tagasi täies ulatuses või kantakse soovi korral üle mõnele teisele koolitusele.

10. Täiendav info

10.1 Ettevõte ei vastuta koolitusel osalejate tervisliku seisundi ja võimalike vigastuste eest.

10.2 Koolituste toimumise keel on eesti keel. Vastavalt klientide soovile korraldatakse koolitusi ka inglise keeles.

10.3 Koolitusmaterjalide autoriõigused kuuluvad Janika Solmannile.

10.4 Tekkivad vaidlused püütakse lahendada pooltevaheliste läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus vastavalt Eesti Vabariigi seadusandlusele. Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole (ttja.ee) või kasutada EL vaidluste lahendamise platvormi (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

11.1 Veebipood kasutab Kliendi isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba saatmiseks. Isikuandmed edastatakse transpordi teenusepakkujale kauba kohaletoimetamiseks.

11.2 Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi ainult siis, kui Klient on selleks soovi avaldanud.

11.3 Klient saab igal ajal uudiskirjadest loobuda, teatades sellest e-posti teel või järgides e-kirjas olevaid juhiseid.

1. General Terms

1.1 These terms apply to all legal relationships, product offerings, orders and sales transactions between the user of the online store (Customer) and the owner of solmann.ee, Natural Ella OÜ (Online Store), registry code 14276639.

1.2 In addition to these terms, legal relationships are governed by the legislation of the Republic of Estonia.

1.3 The Online Store may change the terms at any time. Changes will be published on solmann.ee and take effect immediately. By using the online store, the Customer confirms acceptance of the terms.

1.4 The data controller is Natural Ella OÜ. Personal data necessary for payments is transferred to the authorised processor Maksekeskus AS. More information is available in the Privacy Policy.

2. Prices

2.1 All prices are quoted in euros.

2.2 Prices do not include shipping costs. Shipping costs are displayed before purchase.

2.3 Orders shipped outside the EU may be subject to import duties and taxes, payable by the Customer.

2.4 The Online Store may change prices at any time. Changes take effect from the moment of publication.

2.5 If an order was placed before a price change, the price at the time of purchase applies.

3. Ordering and Payment

3.1 To place an order, select a product and click “Add to Cart”. Clicking “Proceed to Checkout” allows you to review your cart, adjust quantities and remove items.

3.2 When placing an order, the Customer must provide: name, email address, company name (if invoicing to a company), shipping address and phone number.

3.3 Payment can be made by bank transfer or via Maksekeskus AS payment methods:

The contract takes effect when payment is received. If an ordered item cannot be delivered, the Customer will be notified as soon as possible and refunded within 14 days.

4. Delivery

4.1 The Online Store delivers products via regular post, registered mail or parcel terminal (Omniva, Itella SmartPost, DPD). The Customer will be notified by email when the order has been dispatched.

4.2 Domestic deliveries arrive within 2–5 business days. Parcel terminal deliveries arrive within 5–14 business days. Items are held for 7 calendar days before being returned.

4.3 Delivery within Europe takes 7–9 days; worldwide up to 21 days. These are estimated timeframes.

4.4 The Online Store is not liable for delays resulting from inaccurate information provided by the Customer.

5. Returns

5.1 After receiving the product, the Customer has 14 days to inspect it. If not satisfied, the Customer may return the product within 14 days by notifying the Online Store at info@solmann.ee.

5.2 The returned product must be in its original packaging, unused and in the same condition as received.

5.3 If return conditions are met, the Online Store will refund the product cost (shipping costs are borne by the Customer) within 14 days of receiving the return request.

5.4 If the product is defective, the Customer must contact the Online Store as soon as possible. The Online Store will replace the product or issue a refund.

5.5 When submitting a complaint, please include:

• Your name and contact details
• Date of complaint
• Description of the defect
• Your claim against Natural Ella OÜ
• Order number as proof of purchase

5.6 Natural Ella OÜ is obligated to respond in writing within 15 days under the Consumer Protection Act.

5.7 The Online Store reserves the right to cancel the contract if a typographical error in pricing occurred at the time of ordering. The Customer will be notified and refunded within 30 days.

5.8 The Online Store is not liable for defects arising after the product has been handed over to the Customer.

6. Training Payment

6.1 Training is organised by Natural Ella OÜ independently or in cooperation with partners.

6.2 Payment is made by bank transfer based on an invoice issued within a few days of registration. Receipt of payment is a prerequisite for participation.

6.3 Please pay by the due date on the invoice. Payment is generally expected before the training begins unless otherwise agreed.

6.4 If a registered Customer has been invoiced and sent a reminder but does not pay or notify of withdrawal, the invoice remains outstanding. Invoices overdue by 30 days may be passed to a debt collection agency.

6.5 Disputes regarding tuition fees will be resolved through negotiation.

7. Participation in Training

7.1 Registered participants are asked to arrive on time, preferably at least 10 minutes before the start. Please notify the organiser if you will be late, unable to attend, or need to leave early.

8. Cancellation of Training

8.1 If a registered participant cannot attend a one-day training, they must notify the organiser in writing at least 14 days before the event.

8.2 With timely notice, 75% of the fee will be refunded or the participant may be transferred to another training.

8.3 If a participant confirmed attendance but does not show up and gives less than 14 days’ notice, 100% of the fee is payable.

8.4 A 50% refund will be issued if the participant notifies non-attendance 14–7 days before the training.

8.5 No refund is issued if cancellation is notified less than 7 days before training, on the day itself, or not at all.

8.6 No refund is given if training is abandoned partway through.

8.7 A paid training fee may be transferred to another person.

9. Cancellation or Postponement of Training

9.1 Natural Ella OÜ reserves the right to cancel or postpone training if the minimum group size is not reached. Registered participants will be notified at least 3 days in advance.

9.2 In the event of cancellation, the full fee will be refunded or transferred to another training at the participant’s request.

10. Additional Information

10.1 The company is not responsible for the health condition or possible injuries of training participants.

10.2 Training is conducted in Estonian. Training in English is available upon request.

10.3 Copyright of training materials belongs to Janika Solmann.

10.4 Disputes will be resolved through negotiation. If no agreement is reached, disputes will be resolved in accordance with Estonian law. Consumers may contact the Consumer Protection and Technical Regulatory Authority (ttja.ee) or use the EU Online Dispute Resolution platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Direct Marketing and Personal Data

11.1 The Online Store uses Customer personal data solely for processing orders and shipping. Personal data is shared with delivery service providers for delivery purposes.

11.2 Newsletters and promotional emails are sent only if the Customer has opted in.

11.3 The Customer may unsubscribe from newsletters at any time by notifying us by email or following the unsubscribe instructions in any email.